Charlie Jbeily Destaca la Estrategia Global de Talento de XS.com en una Entrevista con Game Changers

COLOMBIA, April 24, 2026 /Business News/ -- En una entrevista reciente publicada por Game Changers, Charlie Jbeily, Senior HR Manager en XS.com, analizó el enfoque de la empresa para desarrollar una fuerza laboral globalmente conectada y fomentar una cultura organizacional que apoye el talento en múltiples regiones. La conversación destaca cómo XS.com continúa fortaleciendo su estrategia de personas a medida que la organización expande su presencia internacional.

A continuación, usted puede ver la versión traducida de la entrevista:

1- Charlie, gracias por acompañarnos. Usted supervisa funciones de RR. HH. en múltiples regiones. ¿Qué ha aprendido sobre la gestión del talento en entornos culturales y económicos muy diferentes?

Gracias por la invitación. Una de las lecciones más importantes es que, aunque los objetivos empresariales pueden ser globales, la experiencia humana del trabajo siempre está influenciada por la cultura local. Cada región tiene sus propias normas profesionales, expectativas y realidades económicas que moldean cómo los empleados abordan sus roles. Por lo tanto, un liderazgo global exitoso en RR. HH. requiere dedicar tiempo a comprender estas diferencias y adaptar los enfoques en consecuencia.

Escuchar a los equipos locales es esencial. Cuando las organizaciones respetan los matices culturales mientras mantienen valores y principios claros, es más probable que los empleados se sientan respaldados y comprometidos. Al mismo tiempo, un marco global sólido ayuda a garantizar que todos trabajen hacia la misma visión más amplia. Equilibrar estos dos elementos —alineación global y comprensión local— ha sido clave para construir equipos cohesionados en nuestras oficinas internacionales. También refuerza el mensaje de que los empleados son valorados como individuos, lo que impulsa la moral, la retención y el desempeño general.

2- Con el talento volviéndose cada vez más móvil y global, ¿cómo aborda XS.com la construcción de una fuerza laboral que pueda prosperar a través de las fronteras?

Construir una fuerza laboral global implica reconocer que el talento hoy ya no está limitado por la geografía y que las organizaciones deben estar preparadas para involucrar profesionales dondequiera que se encuentren. En XS.com, consideramos el talento global como uno de los impulsores más importantes de la innovación y el crecimiento a largo plazo. Nuestro objetivo es reunir profesionales de diferentes regiones, antecedentes y experiencias que puedan aportar perspectivas únicas mientras trabajan hacia objetivos compartidos.

Al mismo tiempo, crear una fuerza laboral global requiere más que contratar internacionalmente. Implica construir sistemas sólidos de colaboración, comunicación y alineación de liderazgo para que los empleados en diferentes mercados se sientan igualmente conectados con la misión de la empresa. Cuando las personas sienten esa conexión, la distancia se vuelve mucho menos relevante. En última instancia, un equipo global diverso nos permite pensar de manera más creativa, responder de forma más eficaz a los cambios del mercado y operar con una comprensión más amplia de las industrias y comunidades a las que servimos. Construir confianza entre geografías y fomentar la inclusión son capas adicionales que hacen que nuestra fuerza laboral global sea resiliente y comprometida.

3. La competencia por el talento de alto nivel se ha intensificado a nivel mundial. ¿Qué hace que XS.com sea competitivo al atraer profesionales que a menudo tienen oportunidades en múltiples empresas globales?

En el mercado actual, los profesionales evalúan a los empleadores en función de una amplia gama de factores, incluyendo oportunidades de desarrollo profesional, cultura organizacional y el sentido general de propósito que experimentan en sus roles. En XS.com, nos enfocamos en crear un entorno donde las personas con talento puedan crecer tanto profesional como personalmente.

Nuestra presencia internacional ofrece a los empleados oportunidades para colaborar entre regiones y obtener exposición a diferentes mercados, lo cual puede ser extremadamente valioso para el desarrollo profesional. También enfatizamos una cultura colaborativa donde las ideas son bien recibidas y las contribuciones son reconocidas. Cuando los profesionales ven que pueden construir carreras significativas dentro de una organización que apoya y tiene una visión a futuro, se convierte en un diferenciador clave. Adicionalmente, destacamos historias reales de éxito de nuestros equipos en todo el mundo, para que los candidatos puedan ver ejemplos tangibles de crecimiento profesional y colaboración transfronteriza.

4. A menudo se menciona la importancia de “seguir al talento”. ¿Cómo identifica dónde están surgiendo los próximos grandes hubs de talento?

Identificar hubs de talento emergentes requiere una observación continua de las tendencias de la fuerza laboral global y de los desarrollos de la industria. Ciertas regiones suelen experimentar un crecimiento rápido en habilidades especializadas debido a factores como la inversión en educación, la expansión de los sectores tecnológicos o la evolución de los entornos económicos.

Nuestro enfoque implica monitorear estos desarrollos de cerca mientras construimos relaciones con comunidades profesionales locales, universidades y redes de la industria. Interactuar con estos ecosistemas nos permite comprender mejor dónde se están desarrollando fuertes pipelines de talento. Al mantener esta perspectiva proactiva, somos capaces de identificar oportunidades de manera temprana y asegurar que nuestras estrategias de reclutamiento reflejen la geografía cambiante del talento global. También nos aseguramos de crear alianzas que fortalezcan el ecosistema local, lo que beneficia tanto a XS.com como al talento con el que interactuamos.

5. La cultura de liderazgo puede determinar si una empresa escala globalmente con éxito. ¿Cómo asegura que los gerentes en diferentes regiones representen la misma filosofía de liderazgo?

La alineación del liderazgo desempeña un papel crítico en el mantenimiento de la consistencia dentro de una organización global. En XS.com, enfatizamos principios de liderazgo centrados en la transparencia, la colaboración y la responsabilidad. Se anima a los gerentes a apoyar a sus equipos no solo como supervisores, sino también como mentores que ayudan a los empleados a desarrollar sus habilidades y confianza.

También creamos oportunidades para que los líderes de diferentes regiones intercambien ideas y compartan experiencias. Estas interacciones ayudan a fortalecer una comprensión común de cómo debe funcionar el liderazgo en toda la empresa. Al reforzar valores compartidos y fomentar una comunicación abierta entre líderes, aseguramos que nuestra filosofía de gestión se mantenga consistente incluso mientras continuamos expandiéndonos internacionalmente. Programas continuos de formación y workshops de liderazgo también ayudan a los gerentes a mantenerse alineados con las mejores prácticas en evolución y las expectativas globales.

6. La cultura organizacional suele ser más difícil de escalar que las operaciones del negocio. ¿Cómo preserva una cultura empresarial sólida mientras crece en múltiples países?

La cultura es algo que debe demostrarse a través de acciones diarias en lugar de definirse únicamente mediante políticas o declaraciones. En XS.com, damos un fuerte énfasis a la colaboración, el respeto y el éxito compartido como base de nuestra cultura organizacional.

A medida que crecemos en nuevos mercados, animamos a los equipos locales a aportar sus perspectivas mientras adoptan los valores fundamentales que definen a la empresa. El liderazgo también desempeña un papel clave al modelar estos comportamientos y garantizar que la comunicación permanezca abierta e inclusiva. Cuando los empleados se sienten respetados y empoderados para aportar ideas, la cultura se convierte en algo que crece de forma natural en lugar de algo que necesita imponerse. También celebramos la diversidad cultural a través de iniciativas interregionales y storytelling, lo que ayuda a que los equipos se sientan conectados sin importar dónde se encuentren.

7. Hoy en día, los empleados esperan más que solo compensación: buscan crecimiento, flexibilidad y propósito. ¿Cómo se está adaptando XS.com a estas expectativas cambiantes?

Las expectativas en el entorno laboral han evolucionado significativamente en los últimos años. Los profesionales buscan cada vez más entornos donde puedan aprender continuamente, crecer y mantener un equilibrio saludable entre su vida profesional y personal. En XS.com, reconocemos que satisfacer estas expectativas es esencial para construir una fuerza laboral comprometida y motivada.

Apoyamos esto a través de oportunidades de desarrollo, entornos de trabajo colaborativos y políticas que permiten flexibilidad cuando es posible. Igualmente importante es asegurar que los empleados comprendan cómo sus contribuciones se conectan con los objetivos más amplios de la empresa. Cuando las personas sienten que su trabajo tiene propósito y que sus esfuerzos son valorados, se genera un mayor nivel de compromiso. También recopilamos feedback de manera regular para garantizar que nuestras políticas y programas evolucionen en línea con lo que los empleados necesitan para prosperar tanto a nivel personal como profesional.

8. La tecnología está transformando rápidamente la forma en que las organizaciones gestionan a las personas. ¿Dónde ve que las herramientas digitales están teniendo el mayor impacto en las operaciones de RR. HH. en la actualidad?

La transformación digital está redefiniendo cómo operan los equipos de RR. HH. y cómo los empleados experimentan el entorno laboral. La tecnología permite a las organizaciones optimizar muchos procesos administrativos, desde el reclutamiento y la incorporación hasta el seguimiento del desempeño y la planificación del desarrollo.

Este cambio permite a los profesionales de RR. HH. centrarse más en iniciativas estratégicas como el desarrollo del liderazgo, el compromiso de los empleados y el crecimiento organizacional. El análisis de datos también desempeña un papel cada vez más importante al proporcionar información que ayuda a las organizaciones a tomar mejores decisiones sobre la gestión del talento. Cuando se utiliza de manera efectiva, la tecnología respalda tanto la eficiencia como la transparencia, al mismo tiempo que mejora la experiencia general del empleado. Además, nos permite personalizar oportunidades de aprendizaje, monitorear tendencias de compromiso e identificar rápidamente áreas donde los empleados pueden necesitar apoyo adicional.

9. El trabajo híbrido ha transformado la forma en que los equipos globales colaboran. ¿Qué estrategias han demostrado ser más efectivas para mantener a los equipos distribuidos alineados y productivos?

Los modelos de trabajo híbrido requieren que las organizaciones replanteen cómo se llevan a cabo la colaboración y la comunicación. En XS.com, nos enfocamos en establecer expectativas claras en torno a los objetivos y resultados, para que los empleados comprendan cómo se ve el éxito independientemente de su ubicación.

Las plataformas digitales de colaboración ayudan a los equipos a mantenerse conectados entre regiones, mientras que las ventanas de trabajo compartidas permiten que colegas en diferentes zonas horarias interactúen en tiempo real cuando sea necesario. Al mismo tiempo, se anima a los gerentes a mantener una comunicación regular con sus equipos para garantizar que los empleados se sientan respaldados y comprometidos. Al combinar la tecnología con una cultura sólida de confianza y responsabilidad, los equipos distribuidos pueden mantenerse tanto productivos como conectados. También fomentamos iniciativas sociales virtuales y actividades de team-building entre regiones para fortalecer las relaciones y reducir la sensación de distancia.

10. La diversidad se ha convertido en una prioridad estratégica para muchas empresas globales. ¿Cómo aborda XS.com la construcción de equipos diversos en diferentes regiones?

Operar en múltiples regiones reúne de manera natural a individuos con una amplia variedad de antecedentes culturales, perspectivas y experiencias profesionales. En XS.com, vemos esta diversidad como una fuente importante de fortaleza que mejora la creatividad y la resolución de problemas.

Nuestras estrategias de reclutamiento tienen como objetivo atraer talento de diferentes mercados y comunidades profesionales, lo que nos permite construir equipos que reflejen la naturaleza global de nuestras operaciones. Al mismo tiempo, enfatizamos la inclusión creando un entorno donde los empleados se sientan respetados y alentados a compartir sus ideas. Cuando personas de diversos orígenes colaboran de manera efectiva, las organizaciones obtienen una comprensión más profunda de los mercados globales y las oportunidades. También ofrecemos formación continua en conciencia cultural y liderazgo inclusivo para asegurar que la diversidad genere un impacto real e impulse la innovación.

11. La retención se ha convertido en uno de los mayores desafíos para los empleadores a nivel mundial. ¿Qué mantiene a los profesionales talentosos comprometidos y motivados para crecer con XS.com?

Es más probable que los profesionales permanezcan en organizaciones donde ven oportunidades claras de crecimiento y donde sienten que sus contribuciones son reconocidas.

En XS.com, nos enfocamos en crear un entorno donde los empleados puedan desarrollar nuevas habilidades, colaborar con colegas talentosos y seguir trayectorias profesionales significativas. El reconocimiento y la comunicación abierta también desempeñan un papel importante en el mantenimiento del compromiso. Cuando las personas se sienten valoradas y ven un futuro a largo plazo dentro de la empresa, es mucho más probable que permanezcan y continúen contribuyendo a su éxito. También realizamos encuestas de compromiso de forma regular y mantenemos conversaciones sobre carrera profesional, asegurando que respondamos de manera proactiva a las necesidades y aspiraciones cambiantes de los empleados.

12. Como responsable de dar forma a la fuerza laboral detrás de una marca global, ¿qué principios de liderazgo guían su enfoque en RR. HH.?

Mi enfoque en RR. HH. Está guiado por la creencia de que las personas están en el centro de toda organización exitosa. El liderazgo en este campo requiere empatía, pensamiento estratégico y un compromiso genuino con el desarrollo de los empleados.

Es importante crear sistemas que permitan a las personas rendir al máximo, al mismo tiempo que se fomenta una cultura donde se sientan respetadas y escuchadas. Los líderes de RR. HH. también deben anticipar el cambio y ayudar a las organizaciones a prepararse para las expectativas cambiantes de la fuerza laboral. Al enfocarse tanto en las personas como en la estrategia a largo plazo, RR. HH. puede desempeñar un papel significativo en la construcción de un éxito empresarial sostenible. Además, el liderazgo debe inspirar confianza, fomentar la experimentación y reforzar continuamente los valores organizacionales para asegurar la alineación en todos los equipos.

13. Por último, ¿qué consejo daría a los profesionales que buscan unirse a su equipo y dónde pueden obtener más información sobre oportunidades?

Sea curioso, adaptable y esté preparado para contribuir en un entorno colaborativo y dinámico. Valoramos a las personas que están dispuestas a asumir desafíos, desarrollar sus habilidades y colaborar entre regiones con equipos diversos. Nuestro objetivo es crear un entorno donde los profesionales talentosos puedan prosperar y generar un impacto significativo a nivel global.

Para quienes estén interesados en explorar oportunidades y formar parte de nuestro recorrido, les invitamos a visitar nuestra página de Carreras en XS.com para conocer más sobre las vacantes disponibles. Aún mejor, siempre estoy a un mensaje de distancia en LinkedIn y dispuesto a conectar directamente para analizar posibles oportunidades y compartir perspectivas sobre el trabajo con nuestro equipo global. También recomiendo seguir nuestras actualizaciones e historias de empleados para comprender las experiencias reales de las personas dentro de nuestra organización global.

Usted puede leer la entrevista original con Charlie Jbeily directamente en Game Changers:

https://gchangersmag.com/editions/issue-54/

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